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BI - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: Giugno 2016

Boehringer Ingelheim Italia S.p.A. e Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG e le società del suo gruppo (d’ora in avanti “Boehringer Ingelheim”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”) prendono sul serio la protezione dei vostri Dati Personali. La presente informativa sulla privacy descrive quali Dati Personali vengono raccolti presso i professionisti sanitari (“voi”) e come tali dati vengono da noi utilizzati. L’informativa sulla privacy espone diversi scenari per darvi un’idea chiara di quali informazioni Boehringer Ingelheim raccolga e utilizzi per quali scopi. Vi invitiamo a cliccare sui link “per saperne di più” in ciascuna sezione in cui siate interessati a ulteriori informazioni.

A. Che cosa sono i Dati Personali?

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi ("Dati Personali").

Più informazioni

In conformità alle leggi in materia di protezione dei dati, per Dati Personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“persona”); una persona identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, p.es. mediante riferimento a un codice identificativo.

Gli esempi di Dati Personali comprendono non soltanto il vostro nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, ma anche qualsiasi altra informazione che sia o possa essere collegata al vostro nome. Potrebbe trattarsi, per esempio, della vostra specialità medica: se memorizziamo informazioni sui campioni che abbiamo inviato a una persona e quei dati non sono associati al nome della persona, ma a un identificatore (come p.es. il numero 1234), tali dati costituiscono Dati Personali se siamo in grado di collegare il numero 1234 al nome di quella particolare persona.

B. Quali categorie di Dati Personali raccogliamo in quale momento?

I Dati Personali vengono raccolti con molteplici modalità diverse:

1. Informazioni fornite sul sito web in fase di registrazione

Quando vi registrate per un’area protetta del sito web oppure quando ordinate materiale informativo, Boehringer Ingelheim può chiedervi di conferire taluni Dati (in particolare nome e cognome, indirizzo e-mail).

2. Informazioni fornite durante le interazioni con noi

Le informazioni vengono raccolte quando interagite con noi, p.es. quando vi iscrivete a un evento, comunicate via e-mail, richiedete e ricevete descrizioni dei prodotti o altro materiale, oppure dai dati relativi alle visite degli informatori (come p.es. il feedback sui nostri prodotti).

Più informazioni

I Dati Personali che riceviamo e utilizziamo possono essere (in base alle vostre scelte):

  • Nome e recapiti, tra cui nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono o altri recapiti.
  • Credenziali, tra cui password, domande di sicurezza o altre informazioni di sicurezza.
  • Professione come professionista sanitario e aree terapeutiche.
  • Interessi, p.es. quali eventi visitate, quali informazioni richiedete a Boehringer Ingelheim oppure altri interessi di cui veniamo a conoscenza dalle interazioni con voi, come p.es. dalle visite degli informatori farmaceutici.
  • Comportamento on-line, costituito da dati che vengono creati durante l’interazione elettronica. Questi possono comprendere l’indirizzo IP o qualsiasi informazione relativa al browser quando navigate nel nostro sito web (p.es. la Pagina “Profilo Cliente”), i link che sono stati cliccati, nonché ulteriori informazioni sull’uso delle e-mail.
  • Comunicazioni: memorizziamo ed elaboriamo il contenuto delle informazioni che riceviamo da voi. Per esempio, se ci scrivete una e-mail, possiamo memorizzare questa e-mail per analizzare i vostri interessi.

Per sapere quali sono le ulteriori informazioni che raccogliamo su di voi e le opzioni a vostra disposizione, consultate la Pagina “Profilo Cliente”.

3. Dati del log

Quando utilizzate il sito web, taluni dati, tra cui i dati inviati dal browser (p.es. indirizzo IP, cookie, pagina web di provenienza, ora e data, contenuti visionati), saranno memorizzati temporaneamente.

Più informazioni

I dati del log possono contenere, per esempio, i seguenti campi di dati: URL richiesto, modalità di richiesta, indirizzo IP, porta IP, versione del protocollo, lingua del browser e ultima pagina visitata (pagina di provenienza), nonché nome e versione del browser (user-agent).

4. Informazioni ricevute da soggetti terzi

Raccogliamo Dati Personali riguardanti i professionisti sanitari da fonti di informazioni pubbliche o terze, soprattutto per verificarne le credenziali professionali e l’identità.

C. In che modo e per quali scopi Boehringer Ingelheim utilizza i Dati Personali?

Questa sezione spiega per quali scopi e in che modo utilizziamo i Dati Personali.

1. Scopi generali

Utilizziamo i Dati Personali per mantenere attivo il vostro account. Possiamo utilizzare i Dati Personali anche per la protezione dall’accesso non autorizzato e per problematiche di sicurezza. Inoltre, utilizziamo informazioni aggregate o in forma anonima per contribuire a migliorare il sito web.

2. Informazioni provenienti da Boehringer Ingelheim

Quando prevediamo di inviarvi informazioni riguardanti i nostri prodotti o i nostri eventi, accorpiamo i dati disponibili (p.es. le pagine che avete visitato, i materiali che avete scaricato, le aree terapeutiche e gli eventi a cui avete partecipato). In base a queste informazioni, utilizziamo strumenti software per scegliere i contenuti e combinare i canali disponibili per comunicare con voi senza soluzione di continuità. Una volta creato un account, per gestire le informazioni che ci è consentito di raccogliere e utilizzare e i canali di comunicazione potrete sempre modificare le impostazioni nella Pagina “Profilo Cliente”.

Più informazioni

Che cosa significa "accorpare i Dati Personali " e come scegliamo le informazioni da inviarvi? Vogliamo fornirvi soltanto informazioni relative alle nostre offerte di prodotti e di servizi (come p.es. prodotti e servizi farmaceutici e medici, promozioni, notizie ed eventi) che riteniamo possano esservi utili. Pertanto, possiamo mettere insieme e analizzare i vostri Dati Personali per saperne di più su di voi e sulla vostra professione. Ciò comprende:

  • Comportamento on-line, che significa dati relativi alle vostre azioni quando visitate il nostro sito web, come p.es. pagine visionate, clic, materiali scaricati, e-mail aperte.
  • Interazioni tra voi e noi, per esempio attraverso un call center, un informatore o un soggetto terzo
  • Eventi a cui partecipate, per esempio convegni medici, eventi educativi o incontri peer to peer
  • Feedback che ci fornite, per esempio attraverso sondaggi
  • Eventuali richieste da parte vostra, per esempio riguardanti materiale promozionale, campioni o la visita di un informatore
  • Informazioni raccolte dai nostri informatori presso di voi

Come entriamo in contatto con voi? Possiamo fornirvi informazioni tramite e-mail, posta, telefonate, il nostro sito web o con altre modalità. Il nostro obiettivo è di comunicare senza soluzione di continuità attraverso vari canali, il che significa che ci adoperiamo per non fornirvi le stesse informazioni via e-mail, per posta e tramite il nostro informatore. Combiniamo invece i canali di comunicazione disponibili (in base alle preferenze da voi espresse nella Pagina “Profilo Cliente”) e forniamo informazioni in base ai vostri Dati Personali.

In fase di scelta delle informazioni da comunicarvi, utilizziamo strumenti software che analizzano i dati disponibili per creare gruppi diversi di destinatari che riceveranno informazioni diverse.

  • Esempio: Se partecipate a eventi informativi sulle terapie per l’asma e scaricate materiali contenenti informazioni riguardanti le più recenti ricerche sull’asma, possiamo ipotizzare che siate interessati a ulteriori informazioni riguardanti tali terapie per l’asma. Possiamo pertanto fornirvi ulteriore materiale tramite vari canali, per esempio, – possiamo inviarvi ulteriori email contenenti informazioni riguardanti le terapie per l’asma.
  • D’altro canto, se non accettate inviti a eventi riguardanti un nuovo prodotto di Boehringer Ingelheim e non scaricate materiali relativi a tali prodotti, né visionate informazioni riguardanti tali prodotti nella nostra newsletter, possiamo ipotizzare che molto probabilmente non sarete interessati a ulteriore materiale informativo riguardante tale prodotto o area terapeutica e non vi comunicheremo tali informazioni.

3. Obblighi di segnalazione alle autorità di vigilanza

Boehringer Ingelheim, in quanto casa farmaceutica, è soggetta a specifiche normative, come quelle in materia di farmacovigilanza. Alcune di queste leggi possono imporci di inviare segnalazioni alle autorità di vigilanza o ad altre autorità. Forniremo Dati Personali alle autorità soltanto laddove richiesto per legge.

D. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili, come p.es. tag di pixel, web beacon e clear GIF (d’ora in avanti denominati “Cookie”). I cookie sono usati diffusamente per far funzionare, o far funzionare in modo più efficiente, i siti web, nonché per riconoscere i dispositivi al momento delle visite successive al fine di fornire informazioni ai proprietari del sito.

Più informazioni

Esistono tipi diversi di Cookie:

- Cookie necessari

I Cookie necessari vengono utilizzati per motivi "tecnici", come ristabilire la sessione di un utente al momento del login se la sessione precedente è stata annullata a causa dell’inattività dell’utente. Tali Cookie non vengono utilizzati per analizzare l’utilizzo del nostro sito web o delle nostre e-mail.

- Cookie analitici

Questi Cookie ci aiutano ad analizzare l’utilizzo del nostro sito web e delle nostre e-mail: ci consentono di analizzare le attività effettuate sui nostri siti per migliorare e ottimizzare il modo in cui questi funzionano. Per esempio, possiamo utilizzare questi tipi di Cookie per fare in modo che i visitatori possano trovare facilmente le informazioni che stanno cercando sui nostri siti. Un modo per farlo è riconoscere e contare il numero di visitatori e vedere come si muovono nel nostro sito quando lo utilizzano. I Cookie analitici ci aiutano inoltre a misurare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie e a ottimizzare i contenuti dei nostri siti per coloro che sono attirati dalla nostra pubblicità. I Cookie hanno un ruolo importante nella scelta delle informazioni da inviare agli utenti (per maggiori informazioni al riguardo, v. precedente sezione C.2).

L’accettazione dei Cookie può essere gestita, per esempio, anche attraverso le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di controllare i Cookie attraverso le impostazioni del browser (siete pregati di notare che, se usate le impostazioni del browser per bloccare tutti i Cookie, potreste non essere in grado di accedere ad alcune parti dei nostri siti web). L’elenco riportato qui di seguito fornisce informazioni su come modificare le impostazioni relative ai Cookie su alcuni browser fra i più utilizzati:

Potete anche utilizzare un plug-in per il browser come Ghostery di Evidon Inc. oppure la Tracking Protection List di TRUSTe.

Adobe Analytics

Utilizziamo Adobe Analytics, un servizio di web analytics fornito da Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”). Adobe Analytics utilizza i Cookie per analizzare per conto di Boehringer Ingelheim il traffico complessivo e le modalità di utilizzo. L’indirizzo IP raccolto dal Cookie viene reso anonimo prima di eseguire la geolocalizzazione. Adobe non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato detenuto da Adobe. Potete impedire ad Adobe di raccogliere e utilizzare i dati (Cookie e indirizzo IP) avvalendovi delle opzioni disponibili all’indirizzo http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

E. Come e quando condividiamo le informazioni?

Boehringer Ingelheim trasferisce a soggetti terzi i Dati Personali soltanto in conformità alla legge applicabile, soprattutto quando avete esplicitamente fornito il vostro consenso, quando necessario per erogare i servizi che avete ordinato oppure quando ingaggiamo fornitori di servizi che utilizzano i Dati Personali per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni.

Boehringer Ingelheim si impegna a garantire un’adeguata protezione dei Dati Personali trasferiti al di fuori dell’Unione Europea (di norma utilizzando i Modelli di Contratto dell’UE emanati dalla Commissione Europea).

Più informazioni

I soggetti terzi che possono ricevere Dati Personali sono:

1. Autorità di vigilanza

Laddove abbiamo l’obbligo giuridico di farlo (v. precedente sezione C.3), condivideremo le informazioni, tra cui i Dati Personali, con le autorità di vigilanza o con altre autorità competenti.

2. Fornitori di servizi e società di Boehringer Ingelheim

Per memorizzare, gestire e analizzare i Dati Personali che vi riguardano, impieghiamo altre società, tra cui altre società del Gruppo Boehringer Ingelheim. Le eventuali aziende terze non appartenenti al Gruppo Boehringer Ingelheim o persone fisiche da noi impiegate per trattare Dati Personali forniti da noi (e non raccolti da loro) trattano tali Dati Personali soltanto per nostro conto, in base alle nostre istruzioni e in conformità alla presente informativa sulla privacy.

Uno dei nostri fornitori di servizi è Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irlanda, che fornisce servizi di data and web analytics.

Laddove tali aziende siano situate al di fuori dell’UE/EEA, abbiamo assicurato, mediante clausole contrattuali o altri strumenti approvati, che i Dati Personali trasferiti a tali aziende siano adeguatamente protetti. Protezione adeguata significa che la protezione dei Dati Personali è conforme al livello di protezione in essere nell’UE/EEA.

3. Fornitori di informazioni sanitarie

Quando riceviamo da fornitori di informazioni sanitarie (ad. es. IMS Health) Dati Personali inesatti (v. precedente sezione B.4), informiamo tali fornitori laddove i loro dati siano inesatti.

4. Informazioni anonime

Possiamo anche condividere con altri soggetti informazioni aggregate o non personalmente identificabili.

F. Per quanto tempo conserviamo i Dati Personali?

Conserveremo i Dati Personali per il tempo necessario per la specifica finalità o le specifiche finalità commerciali per cui sono stati raccolti e comunque per non più di 5 anni dall’ultima Vostra interazione con il nostro sito

Possiamo essere obbligati a conservare alcuni dati per un periodo di tempo più lungo (p.es. nei casi di farmacovigilanza). In tal caso, garantiremo che i vostri dati non vengano utilizzati per scopi di direct marketing.

G. Come garantiamo la sicurezza dei Dati Personali

Per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati, utilizziamo prassi standard del settore, p.es. i controlli di accesso. La sicurezza di tutti i Dati Personali conferitici viene garantita utilizzando procedure standard del settore. Ci sforziamo di aggiornare regolarmente le nostre misure di sicurezza per restare al passo con i nuovi standard del settore.

H. Chi siamo e come contattarci

I Dati Personali vengono raccolti e utilizzati da Boehringer IngelheimItalia S.p.A.

Via Lorenzini n. 8

20139 Milano

Italia

e

Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG
Binger Straße 173
D-55216 Ingelheim am Rhein.

Durante l’utilizzo dei Dati Personali, le due aziende operano in stretta collaborazione e sono designate come "titolari congiunti del trattamento", il che significa che ciascuna azienda è responsabile di ogni utilizzo dei Dati Personali sulla piattaforma.

Boehringer Ingelheim è una società affiliata del gruppo Boehringer Ingelheim (d’ora in avanti il “Gruppo Boehringer Ingelheim”). Il Gruppo Boehringer Ingelheim è una delle prime venti case farmaceutiche orientate alla ricerca a livello mondiale. La sua sede è situata a Ingelheim, Germania.

Più informazioni

La casa farmaceutica Boehringer Ingelheim è stata fondata da Albert Boehringer (1861-1939) a Ingelheim am Rhein nel 1885. Dagli inizi nel 1885, quando aveva appena 28 dipendenti a Nieder-Ingelheim, l’azienda è poi diventata un’impresa globale.

Nell’ambito delle attività di ricerca e sviluppo di farmaci innovativi, l’azienda di proprietà familiare si concentra principalmente sulle aree terapeutiche delle malattie cardiovascolari, delle malattie respiratorie, delle malattie del sistema nervoso centrale, delle malattie metaboliche, delle malattie virologiche e dell’oncologia. È impegnata nella ricerca, nello sviluppo, nella produzione e commercializzazione di medicinali nuovi e di alto valore terapeutico per la medicina umana e veterinaria.

Per eventuali domande o altre richieste di informazioni riguardanti la raccolta e l’utilizzo, da parte nostra, di Dati Personali o la presente informativa sulla privacy, non esitate a contattare noi o il nostro responsabile della protezione dei dati in qualunque momento:

Boehringer IngelheimItalia S.p.A.

Via Lorenzini n. 8

20139 Milano

Italia

E-mail: dataprotectionofficer.it@boehringer-ingelheim.com

oppure

Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG
- Responsabile della Protezione dei Dati –
Binger Straße 173
D-55216 Ingelheim am Rhein
Germania

E-mail: datenschutz@boehringer-ingelheim.com

Nel colofone vengono forniti ulteriori recapiti.

I. Quali sono i vostri diritti?

Su vostra richiesta, vi comunicheremo per iscritto o in forma elettronica se e quali Dati Personali che vi riguardano sono stati memorizzati da Boehringer Ingelheim e riesamineremo eventuali vostre richieste.

Il consenso eventualmente fornito alla raccolta e/o al trattamento dei vostri Dati Personali potrà essere ritirato in qualunque momento, con effetto per il futuro, tramite la Pagina “Profilo Cliente” oppure per posta/e-mail agli indirizzi riportati nella precedente sezione H.

  • Diritto di accesso, modifica o cancellazione dei vostri Dati Personali

    Potrete accedere sempre ai vostri Dati Personali chiedendoci quali Dati Personali che vi riguardano abbiamo memorizzato. Nella Pagina “Profilo Cliente”, potrete anche accedere ai dati relativi al vostro account (nome, numero di telefono, ecc.) e modificarli, nonché gestire le opzioni di accettazione (opt-in) e di non accettazione (opt-out).

    In alternativa, potrete modificare, aggiungere, cancellare o aggiornare i vostri Dati Personali o richiedere la cancellazione dei vostri Dati Personali inviandoci una e-mail all’indirizzo privacy.it@boehringer-ingelheim.com oppure contattandoci come descritto nella precedente sezione H.

    Qualora richiediate la cancellazione di Dati Personali, può darsi che non possiate più utilizzare tutte le funzionalità e le funzioni dei nostri servizi. Siete pregati di notare che potremmo essere tenuti a conservare alcuni dei vostri Dati Personali per motivi legali, per esempio per rispettare i periodi di conservazione di legge oppure a fini fiscali. In tali casi, contrassegneremo in tal senso i vostri Dati Personali, per assicurare che non vengano utilizzati per scopi diversi dagli adempimenti relativi alla conservazione.

  • Diritto di non accettare le Comunicazioni di marketing di Boehringer Ingelheim

    Potrete annullare l’iscrizione alle e-mail di Boehringer Ingelheim seguendo le relative istruzioni contenute in ciascuna e-mail. Potrete anche andare alla Pagina “Profilo Cliente”, dove potrete gestire le specifiche opzioni di accettazione (opt-in) e di non accettazione (opt-out).

    Se non volete che utilizziamo i vostri Dati Personali per scopi di direct marketing o di ricerche di mercato, come p.es. per ricevere mailing, potrete informarcene in qualunque momento inviandoci una e-mail all’indirizzo [•]privacy.it@boehringer-ingelheim.com

  • Diritto di contattare l’autorità competente per la protezione dei dati

    Qualora abbiate eventuali domande o dubbi riguardanti l’utilizzo, da parte nostra, dei vostri Dati Personali e non vogliate contattarci direttamente, potrete contattare anche l’autorità per la protezione dei dati che ha competenza su di noi, ovvero

 

Autorità Garante per la protezione die dati personali

Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 Roma
www.gpdp.it - www.garanteprivacy.it
E-mail: garante@gpdp.it
Fax: (+39) 06.69677.3785
Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1

 

oppure

"Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz".

J. Che cosa succede quando modifichiamo la presente informativa sulla privacy?

Di tanto in tanto e per qualsiasi motivo, potremo aggiornare la presente informativa sulla privacy. Vi comunicheremo eventuali modifiche alla nostra informativa sulla privacy pubblicando qui la nuova informativa sulla privacy oppure, qualora le modifiche siano rilevanti per quanto riguarda le informazioni raccolte presso di voi, pubblicando un avviso bene in vista sul nostro sito web oppure inviando una e-mail all’indirizzo e-mail da voi fornito, prima che entri in vigore la modifica. Se richiesto, potremo anche chiedere il vostro previo consenso. Dovreste consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy per verificare se siano state apportate modifiche.